La letra pequeña Política de reservas.
Todo está pensado para que una hora confirmada sea un compromiso real de ambas partes: el tuyo con la silla, el nuestro contigo.
- Clientes nuevos
- Tu primera cita con Rudy se reserva con un depósito de $30, sea cual sea el servicio. Se descuenta de tu cuenta.
- Clientes existentes
- ¿Ya eres cliente de Rudy? Reserva cualquier servicio en línea sin depósito: usa el teléfono o el correo que él tiene registrados y confirma con un código de un solo uso enviado por mensaje o llamada al número registrado.
- Cancelaciones
- Cancela sin cargo hasta 24 horas antes desde el enlace de tu confirmación. Dentro de las 24 horas se retiene el depósito.
- Reprogramar
- Con 48 horas de aviso tu depósito se transfiere. Entre 24 y 48 horas, cada cliente tiene una reprogramación de cortesía. Con menos de 24 horas, llama al estudio.
- Reservas temporales
- Al elegir una hora en línea queda retenida 10 minutos mientras pagas el depósito o confirmas tu número. Después se libera.
- Mensajes de texto
- Con tu permiso, The Real Blossom LLC envía confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de citas por mensaje de texto. En el formulario de reserva, el permiso es una casilla aparte y opcional; el equipo también puede pedírtelo al reservar tu cita. Si una llamada llega al buzón de voz y los mensajes están disponibles, escucha la información y pulsa 1 para pedir un solo mensaje con el enlace de reserva; llamar o dejar un mensaje de voz no solicita un texto. Antes de enviarte por texto un enlace de pago o un recibo, el equipo te pregunta y registra tu respuesta afirmativa, salvo que ya hayas aceptado mensajes sobre citas; el permiso para un recibo cubre solo ese recibo. Si ya aceptaste mensajes sobre citas y no tenemos tu correo electrónico, te enviamos por texto el recibo de un pago en línea en cuanto pagas. En Escríbele a Rudy, en el sitio web, una casilla aparte y sin marcar pide la respuesta de Rudy por texto. Los avisos de la lista de espera requieren permiso específico para esa solicitud. Si tú escribes primero, podemos responder en esa conversación. Nunca enviamos mensajes de promoción. El consentimiento no es una condición de compra. La frecuencia varía. Responde STOP para darte de baja, START para reanudar mensajes previamente autorizados o HELP para obtener ayuda. Las confirmaciones y los recordatorios habituales de citas esperan hasta las 8am, hora del Este, durante el horario de silencio de 9pm a 8am. Los enlaces de reserva que solicites al pulsar 1 se envían de inmediato; los enlaces de pago y los recibos se envían cuando el equipo los envía, o en cuanto pagas en línea; las respuestas a conversaciones solicitadas y los avisos urgentes de cancelación o estado de la lista de espera pueden llegar fuera de ese horario. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. No vendemos ni compartimos tus datos de consentimiento para SMS ni tu información personal con terceros para fines de marketing. Consulta la Política de privacidad y los Términos y condiciones.
- Política de privacidadTérminos y condiciones de SMS
Inasistencias
Si no llegas a tu cita y no la cancelaste, el depósito que pagaste se retiene. Si reservaste sin depósito, nunca se te cobra por cancelar tarde ni por no asistir a una cita.
Depósitos y reembolsos
Tu depósito nunca es mayor que el precio de tu cita, y se descuenta de tu cuenta en el estudio.
Cuando se reembolsa un depósito, el reembolso vuelve al método de pago original. Lo emitimos en cuanto se registra la cancelación; tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.
Si el estudio tiene que cancelar tu cita, tu depósito siempre se reembolsa completo.
Tu reprogramación de cortesía
Cada cliente tiene una reprogramación de cortesía. Una vez usada, una cita dentro del plazo de aviso para reprogramar ya no se puede cambiar en línea: llama al estudio y Rudy te ayudará. Aún puedes cancelar en línea, sin costo y con el reembolso de cualquier depósito, hasta que empiece el plazo de aviso de cancelación.